LEGAL REFERENCE

Điều khoản dịch vụ và quyền riêng tư tài khoản tại mb5

Chúng tôi công bố đầy đủ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân và quy định giao dịch để bạn hiểu rõ...

Điều khoản sử dụng đầy đủChính sách bảo mật tài khoảnQuy định giao dịch rõ ràngKhung pháp lý áp dụngCam kết minh bạch
mb5 Điều khoản dịch vụ và quyền riêng tư tài khoản tại mb5

Phạm vi hoạt động và điều kiện truy cập mb5

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý và quyền riêng tư

Khi bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xử lý dữ liệu hoặc quyền truy cập thông tin...

Email chính sách Gửi câu hỏi về điều khoản, bảo mật...
Chat trực tiếp pháp lý Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình...
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn...
TÍN HIỆU MINH BẠCH

Cách mb5 duy trì độ tin cậy trong vận hành chính sách

Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu, cập nhật điều khoản định kỳ và lưu trữ lịch sử sửa đổi để bạn theo dõi. Mỗi thay đổi chính sách...

Lịch sử sửa đổi

Chúng tôi lưu trữ mọi phiên bản điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật từ khi ra mắt, kèm nhãn thời gian và tóm tắt thay đổi. Bạn có thể so sánh phiên bản cũ với hiện tại trong mục Tài liệu.

Thông báo trước

Khi điều khoản quan trọng thay đổi, chúng tôi gửi email cảnh báo 14 ngày trước ngày áp dụng, giải thích rõ nội dung mới và cách ảnh hưởng đến tài khoản. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản.

Kiểm tra tuân thủ

Đội pháp lý nội bộ rà soát toàn bộ quy trình mỗi quý, từ xác thực tài khoản đến xử lý thanh toán. Báo cáo tóm tắt được đăng trong mục Minh bạch, không bao gồm thông tin cá nhân người dùng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đều được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản, chỉ giữ hash một chiều.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp JSON hoặc CSV, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử đặt cược và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi gửi trong bảy ngày làm việc.

Liên hệ pháp lý

Địa chỉ email và biểu mẫu liên hệ chính sách luôn hiển thị ở chân trang. Chúng tôi cam kết trả lời mọi câu hỏi pháp lý trong hai giờ làm việc, kèm trích dẫn điều khoản cụ thể nếu cần.

So sánh phạm vi pháp lý giữa các khu vực mb5

Chúng tôi duy trì cùng khung điều khoản cốt lõi trên toàn bộ nền tảng, nhưng điều chỉnh điều kiện thanh toán và xác thực tài khoản theo...

Điều khoản dịch vụ cốt lõi
Tất cả khu vực đều áp dụng điều khoản trách nhiệm người dùng, quy định tranh chấp và quyền sở hữu nội dung giống nhau. Chúng tôi chỉ thay đổi ngôn ngữ hiển thị và ví dụ minh họa để phù hợp địa phương.
Phương thức thanh toán
Tại Việt Nam bạn dùng MoMo, ZaloPay và VNPay; các khu vực khác có thể dùng ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng địa phương. Quy trình xác thực hai lớp và thời gian duyệt rút tiền giống nhau.
Xác thực tài khoản
Mọi khu vực yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu, kèm ảnh selfie. Chúng tôi chấp nhận tài liệu bằng tiếng Việt mà không cần dịch công chứng.
Độ tuổi tối thiểu
Tại Việt Nam chúng tôi yêu cầu từ 21 tuổi trở lên; một số khu vực khác áp dụng ngưỡng 18 hoặc 19 tuổi tùy pháp luật. Hệ thống tự động khóa tài khoản nếu phát hiện tuổi không hợp lệ.
Chính sách bảo mật
Quy định thu thập, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu giống nhau toàn nền tảng. Chúng tôi chỉ điều chỉnh danh sách bên thứ ba được phép xử lý thanh toán theo từng khu vực.
Xử lý tranh chấp
Mọi khiếu nại đều được ghi nhận qua cùng biểu mẫu và xử lý trong bảy ngày làm việc. Quy trình trọng tài và cơ quan giải quyết cuối cùng có thể khác nhau theo địa điểm pháp lý.
Cập nhật điều khoản
Chúng tôi thông báo trước 14 ngày mọi thay đổi quan trọng, bất kể khu vực. Bạn nhận email và thông báo trong tài khoản, kèm liên kết so sánh phiên bản cũ và mới.
ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố tạo nên trải nghiệm minh bạch tại mb5

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn dễ dàng theo dõi lịch sử giao dịch, xem nhật ký đăng nhập và kiểm soát cài đặt...

Bảng điều khiển minh bạch Màn hình tài khoản hiển thị lịch sử giao dịch...
Xác nhận hai bước Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy...
Cài đặt quyền riêng tư Trong mục Cài đặt, bạn bật hoặc tắt chia sẻ...
Nhật ký đăng nhập Chúng tôi ghi lại thời gian, địa chỉ IP, loại...
Xuất dữ liệu tài khoản Yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân...
Xóa tài khoản vĩnh viễn Chọn "Đóng tài khoản" trong Cài đặt, xác nhận bằng...

Giải đáp về chính sách và quyền riêng tư tại mb5

Chúng tôi tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản khỏi gian lận. Bạn tải lên ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu, kèm ảnh selfie để đối chiếu. Quy trình này hoàn tất trong 24 giờ làm việc và dữ liệu được mã hóa ngay sau khi xác thực.

Chúng tôi mã hóa chi tiết ví điện tử và lịch sử giao dịch bằng AES-256, lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập hai lớp. Mật khẩu thanh toán không bao giờ được lưu dạng văn bản; hệ thống chỉ giữ hash một chiều để xác thực.

Có, bạn điền biểu mẫu "Xóa tài khoản" trong mục Cài đặt quyền riêng tư. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân sau 30 ngày giữ lại để xử lý tranh chấp, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu trữ theo quy định địa phương.

Chúng tôi gửi email thông báo 14 ngày trước ngày áp dụng, kèm tóm tắt thay đổi và liên kết so sánh phiên bản cũ với mới. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không chịu phí.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho đối tác quảng cáo hoặc tổ chức bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mục Nhật ký đăng nhập trong Cài đặt hiển thị thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt cho mỗi phiên. Nếu thấy thiết bị lạ, bạn nhấn "Khóa phiên" và đổi mật khẩu ngay để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận khiếu nại qua biểu mẫu hoặc email trong vòng hai giờ làm việc, sau đó điều tra và phản hồi chi tiết trong bảy ngày làm việc. Nếu cần trọng tài, quy trình kéo dài thêm 14 ngày tùy độ phức tạp.